การพัฒนานวัตกรรม

เป้าหมายและผลการดำเนินงาน

เป้าหมาย

อัตราความพึงพอใจจากการใช้ Smart Hospital 90%

การพัฒนานวัตกรรมความร่วมมือโดยใช้เทคโนโลยี

การยกระดับคุณภาพการรักษาและการให้บริการทางการแพทย์ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ผลการดำเนินงานในปี 2568

การได้รับการรับรองมาตรฐานสากล

JCI

การพัฒนาแพลตฟอร์ม

9 CARE และ 9 CARE Shop

เพื่อสนับสนุนการให้บริการด้านสุขภาพ

การพัฒนาการดำเนินงานสู่

Smart Hospital

ต่อยอดจาก Smart Checkup

ความท้าทายและโอกาสทางธุรกิจ

บริษัทมุ่งมั่นสู่การเป็นศูนย์รวมด้านการดูแลสุขภาพที่ทันสมัย และได้รับความไว้วางใจมากที่สุด โดยตระหนักถึงความสำคัญของการดำเนินงานอย่างสมดุลและยั่งยืน (Balanced and Sustainable Development) ผ่านการผสานรวมเทคโนโลยีล้ำสมัยเข้ากับศักยภาพและความเชี่ยวชาญของบุคลากรทางการแพทย์อย่างต่อเนื่อง

นวัตกรรมเป็นกลไกสำคัญในการบรรลุความยั่งยืน โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมสุขภาพที่นวัตกรรมไม่ได้เป็นเพียงทางเลือก แต่สามารถช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้ป่วย ลดความเหลื่อมล้ำในการเข้าถึงบริการ และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันระยะยาว บริษัทจึงมุ่งมั่นทุ่มเททรัพยากรและองค์ความรู้เพื่อขับเคลื่อนวิสัยทัศน์สู่การเป็น “AI-Driven Hospital” โดยบูรณาการเทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ากับทุกมิติของการดำเนินงาน ภายใต้กรอบธรรมาภิบาลข้อมูลที่เข้มงวดและคำนึงถึงจริยธรรม เพื่อให้บุคลากรมืออาชีพสามารถมอบทางเลือกที่ดีที่สุดและคุ้มค่าให้กับผู้ป่วยได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพสูงสุด การดำเนินงานด้านนวัตกรรมของบริษัทสอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) โดยเฉพาะ SDG 3: สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี และ SDG 9: อุตสาหกรรม นวัตกรรมและโครงสร้างพื้นฐาน

แนวทางการบริหารจัดการและการสร้างคุณค่า

บริษัทฯ มีการบริหารจัดการเทคโนโลยีและธรรมาภิบาลข้อมูล (Technology Governance & Data Privacy) เพื่อให้มั่นใจว่าการนำเทคโนโลยีมาใช้เป็นไปอย่างปลอดภัย และกำหนดมาตรการกำกับดูแลที่เข้มงวด ด้านการคุ้มครองข้อมูลและจริยธรรม (Data Privacy & Ethics) โดยบูรณาการ 3 มิติหลัก ได้แก่ คน (People), กระบวนการ (Process), และเทคโนโลยี (Technology) ในปีที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้พัฒนานวัตกรรมดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการเข้าถึงบริการสุขภาพ (Access to Healthcare) ลดความเหลื่อมล้ำ และยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้ป่วย ภายใต้แนวคิด “ยกโรงพยาบาลมาไว้ที่บ้าน” (Decentralized Healthcare)

โครงการ Smart Hospital (9SMART Platform)

โรงพยาบาลพระรามเก้า วางรากฐานสำหรับการยกระดับบริการด้วยการออกแบบกระบวนการให้บริการใหม่ (Service Design) ที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้รับบริการ และพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี (Digital Infrastructure) เพื่อรองรับบริการดิจิทัลในอนาคต มุ่งสู่การเป็น Digital Hospital ผ่านการดำเนินงานด้าน Digital Transformation อย่างเต็มรูปแบบ โดยมีการปรับ 3 องค์ประกอบหลักขององค์กร

1. คน

การพัฒนาทักษะ: ยกระดับทักษะดิจิทัล (Digital Skills) ให้แก่บุคลากรทุกระดับ
วัฒนธรรมองค์กร: สร้างวัฒนธรรม "C.A.T Culture" (Collaboration, Agility, Trust) ส่งเสริมการทำงานข้ามสายงาน ลดการทำงานแบบแยกส่วน (Silo) ภายใต้แนวคิด "Move Fast, Fail Fast, No Blame" เพื่อเปิดโอกาสให้ทดลองแนวคิดใหม่และเรียนรู้จากความผิดพลาดอย่างสร้างสรรค์
โครงการ Lean: นำแนวคิด Lean Project มาใช้ทั้งองค์กร โดยให้บุคลากรทุกสายงานมีส่วนร่วมวิเคราะห์และพัฒนาโครงการของหน่วยงานตนเอง เพื่อลดความซ้ำซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพ โดยมีผู้บริหารระดับสูงสนับสนุนและร่วมลงมือทำอย่างใกล้ชิด

2. กระบวนการทำงาน

Process Redesign: ปรับกระบวนการทำงานให้เอื้อต่อการทำงานร่วมกันและการตัดสินใจแบบมีส่วนร่วม โดยยึดผู้รับบริการเป็นศูนย์กลาง (Patient-Centric)
ประสิทธิภาพองค์กร: ลดการทำงานแบบแยกส่วนและงานซ้ำซ้อน กำหนดกติกาและตัวชี้วัดร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม

3. เทคโนโลยี

Digital Support: นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาสนับสนุนเพื่อลดขั้นตอนการทำงานแบบ Manual (เช่น การกรอกข้อมูลซ้ำและการใช้เอกสารกระดาษ) และเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างระบบ (เวชระเบียน, นัดหมาย, ระบบคิว) แบบเรียลไทม์
การขยายผล: เริ่มต้นจากโครงการนำร่อง Smart Check-up ที่ศูนย์ตรวจสุขภาพ ซึ่งช่วยลดเวลารอคอยและความแออัดจนได้รับการยอมรับในระดับอุตสาหกรรม และขยายผลสู่การให้บริการผู้ป่วยนอก (OPD) ทุกแผนก ภายใต้โครงการ Smart Hospital

การพัฒนาแพลตฟอร์ม 9SMART บน LINE Official Account (@Praram9hospital) ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อเชื่อมต่อทุกขั้นตอนการรักษาอย่างไร้รอยต่อ (Seamless) ตั้งแต่ก่อนมาโรงพยาบาล ระหว่างรับบริการ และหลังกลับบ้าน โดยมีหลักการสำคัญ 3 ประการ ได้แก่