โครงการ 9 CARE Platform และ 9 CARE Shop

ปัจจุบันแนวโน้มการให้บริการทางการแพทย์กำลังก้าวสู่ยุค Digital Hospital และ Decentralized Health Care ซึ่งมุ่งเน้นการดูแลสุขภาพแบบองค์รวมผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล โรงพยาบาลพระรามเก้า จึงได้พัฒนา 9 CARE Platform และ 9 CARE Shop เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการทางการแพทย์ผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล ครอบคลุมทั้ง 9 CARE Application และ 9 CARE Shop ซึ่งช่วยให้ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงบริการทางการแพทย์ได้สะดวก รวดเร็ว และสามารถดูแลผู้ป่วยได้อย่างใกล้ชิด ปลอดภัย สะดวกสบายมากขึ้น

วัตถุประสงค์ของโครงการพัฒนา

1. พัฒนา 9 CARE Platform โดยยกระดับให้เป็นระบบ Telemedicine ที่ทันสมัย เชื่อมโยงข้อมูลสุขภาพผ่านอุปกรณ์ IoT และรองรับบริการทางการแพทย์แบบครบวงจรผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล
2. เพิ่มการเข้าถึงบริการทางการแพทย์ ยกระดับการให้บริการโดยให้ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงการดูแลจากแพทย์ได้สะดวกขึ้น สามารถรับคำปรึกษาจากแพทย์ได้ทุกที่ทุกเวลา โดยไม่ต้องเดินทางมาโรงพยาบาล
3. ส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีสุขภาพ ผ่าน Smart Health Devices และ Medical IoT เพื่อให้การดูแลสุขภาพที่บ้านเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
4. พัฒนา 9 CARE Shop ให้เป็นศูนย์กลาง เป็นช่องทางจัดจำหน่ายอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่เชื่อมต่อกับ 9 CARE Platform เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ป่วย และ เพื่อตอบโจทย์การดูแลสุขภาพที่บ้าน

9 CARE Application เป็น Telemedicine Platform ที่ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถปรึกษาแพทย์ผ่านวิดีโอคอลแบบเรียลไทม์ ช่วยให้แพทย์และบุคลากรทางการแพทย์สามารถวินิจฉัยและให้คำแนะนำแก่ผู้ป่วยได้โดยไม่ต้องเดินทาง ลดข้อจำกัดด้านเวลาและสถานที่ นอกจากนี้ ระบบยังรองรับการดูแลสุขภาพเฉพาะบุคคล (Personal Care Plan) ซึ่งแพทย์จะร่วมออกแบบแผนการดูแลสุขภาพให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล ระบบยังสามารถเชื่อมโยงข้อมูลสุขภาพให้กับครอบครัวของผู้ป่วยได้รับทราบทันที เพื่อให้สามารถดูแลกันได้อย่างสะดวกและมีประสิทธิภาพ โดยมีทีมพยาบาลวิชาชีพคอยติดตามอาการอย่างใกล้ชิดผ่านอุปกรณ์ Medical IoT ที่สามารถมอนิเตอร์ค่าสุขภาพของผู้ป่วยได้แก่

• เครื่องวัดความดันโลหิต
• เครื่องวัดระดับน้ำตาลในเลือด
• เครื่องวัดอุณหภูมิร่างกาย
• เครื่องชั่งน้ำหนัก
• Smart Watch ที่ช่วยติดตามข้อมูลสุขภาพแบบเรียลไทม์

แผนการพัฒนา 9 CARE Platform

การขยายบริการ Telemedicine 24 ชั่วโมง

• เปิดให้ผู้ป่วยสามารถปรึกษาแพทย์ผ่านวิดีโอคอลได้ทุกที่ ทุกเวลา
• รองรับผู้ป่วยในประเทศและต่างประเทศ โดยไม่มีปัญหาเรื่อง Time Zone
• เพิ่มทีมแพทย์เฉพาะทางให้พร้อมให้บริการตลอด 24 ชม.

Personal Care Plan & Medical IoT

• พัฒนาแผนสุขภาพเฉพาะบุคคลร่วมกับแพทย์และพยาบาล
• เชื่อมต่ออุปกรณ์ทางการแพทย์ เช่น เครื่องวัดความดัน น้ำตาลในเลือด Smart Watch เพื่อมอนิเตอร์ค่าต่างๆ

เพิ่มระบบใบรับรองแพทย์ออนไลน์ (e-Medical Certificate)

• พัฒนาระบบออกใบรับรองแพทย์แบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้มาตรฐาน
• รองรับการใช้งานร่วมกับ Telemedicine และการรักษาที่โรงพยาบาล

Feature เช็คสิทธิ์ประกันสุขภาพ

• เพิ่มฟังก์ชันในแอป 9 CARE ให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบสิทธิ์ประกันสุขภาพได้เอง

9 CARE Shop ถูกพัฒนาให้เป็นช่องทางจัดจำหน่ายอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่สามารถเชื่อมต่อกับ 9 CARE Platform เพื่อตอบโจทย์การดูแลสุขภาพที่บ้าน โดยมุ่งเน้นอุปกรณ์ที่ช่วยติดตามและมอนิเตอร์สุขภาพแบบเรียลไทม์ สนับสนุนการดูแลผู้ป่วยอย่างมีประสิทธิภาพ

แผนการพัฒนา 9 CARE Shop

เพิ่มสินค้า Medical Devices & Smart Health Devices

• ขยายรุ่นของอุปกรณ์ทางการแพทย์ เช่น เครื่องวัดความดัน เครื่องวัดอุณหภูมิโดยสามารถเชื่อมข้อมูลสุขภาพ เข้ากับ 9 CARE application ได้
• เพิ่มอุปกรณ์ใหม่ตามคำแนะนำของแพทย์ เช่น เครื่องพ่นยา

จัดโปรโมชั่นส่งเสริมการใช้ Smart Watch

• แนะนำฟีเจอร์ใหม่ เช่น การตรวจคลื่นไฟฟ้าหัวใจ (ECG)
• จัดทำโปรโมชันพิเศษร่วมกับโรงพยาบาล

พัฒนาช่องทางให้บริการผ่าน Line OA: Praram9V

• ให้คำแนะนำและบริการหลังการขายสำหรับอุปกรณ์ทางการแพทย์
• ตอบคำถามเกี่ยวกับค่าสุขภาพและการใช้งานอุปกรณ์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ผลกระทบเชิงบวก: โอกาสทางธุรกิจ

1. เพิ่มโอกาสในการขยายฐานลูกค้า ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงบริการทางการแพทย์ได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ช่วยขยายฐานลูกค้าจากกลุ่มที่ไม่สะดวกเดินทางมาโรงพยาบาล
2. สร้างรายได้จากบริการใหม่ๆ
   • Telemedicine สร้างช่องทางรายได้จากการให้คำปรึกษาออนไลน์
   • Medical IoT & Smart Devices เพิ่มโอกาสทางธุรกิจจากการขายอุปกรณ์สุขภาพผ่าน 9 CARE Shop
   • Personal Care Plan เป็นบริการเสริมที่สร้างความผูกพันกับลูกค้าและเพิ่มรายได้ระยะยาว
3. เพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนการดำเนินงาน
4. สร้างภาพลักษณ์องค์กรด้านนวัตกรรมและDigital Healthcare และตอบโจทย์แนวโน้มของ Smart Hospital และ Personalized Healthcare

ผลกระทบเชิงลบ: ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

1. ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและข้อมูลส่วนบุคคล (Data Privacy & Security Risk)
2. ความท้าทายด้านเทคโนโลยีและการบำรุงรักษาระบบ (Technology & System Maintenance Risk)
3. การปรับตัวของบุคลากรและผู้ป่วย (Adoption & Usability Risk)
4. ความเสี่ยงด้านการแข่งขัน (Market Competition Risk) ตลาด Digital Health มีการแข่งขันสูง แพลตฟอร์ม Telemedicine อื่นๆ อาจมีข้อได้เปรียบในด้านราคาหรือเครือข่ายแพทย์
5. ความท้าทายด้านกฎหมายและข้อกำหนดทางการแพทย์ (Regulatory & Compliance Risk)

เป้าหมาย

• เพิ่มอัตราการเข้าถึงบริการ Telemedicine ของโรงพยาบาลให้เติบโตขึ้น
• ขยายจำนวนผู้ใช้งาน 9 CARE Application
• เพิ่มยอดขาย 9 CARE Shop และกระตุ้นการใช้ Smart Health Devices ร่วมกับแพลตฟอร์ม
• พัฒนาระบบ e-Medical Certificate และ ระบบเช็คสิทธิ์ประกันสุขภาพ ให้สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สร้าง Line OA: Praram9V เป็นช่องทางดูแลลูกค้าหลังการขาย รายงานปัญหาให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง

โครงการ 9 CARE Platform และ 9 CARE Shop เป็นก้าวสำคัญของโรงพยาบาลพระรามเก้าในการพัฒนา Digital Health ให้ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงบริการทางการแพทย์ได้ทุกที่ ทุกเวลา พร้อมทั้งส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีทางการแพทย์เพื่อเพิ่มคุณภาพชีวิตของผู้รับบริการให้ดียิ่งขึ้น